Il ruolo strategico degli UGC per i nuovi prodotti: il caso Attiva SpA e Skeepers

Attiva SpA, azienda fondata nel 1996 e uno dei principali attori nel settore dell’Information Technology e Consumer Electronics in Italia, ha scelto Skeepers per promuovere i brand che distribuisce attraverso una strategia basata sui contenuti generati dagli utenti (UGC). Questa collaborazione punta a favorire la visibilità e le vendite dei prodotti nel mercato italiano, sfruttando il potere di coinvolgimento degli utenti.

L’approccio di Attiva SpA si basa su una strategia di Influencer Marketing che mira a coinvolgere i consumatori e stimolare la curiosità verso i prodotti nuovi e meno conosciuti. L’azienda ha optato per l’utilizzo degli UGC, ritenuti particolarmente efficaci per generare interesse con investimenti iniziali contenuti. Marco Donatello, Marketing & Communications Specialist di Attiva SpA, sostiene infatti che “gli UGC sono l’escamotage perfetto per arrivare a milioni di persone e creare awareness, iniziando a lavorare dal basso e facendo percepire ai clienti la presenza costante sul web”.

Al cuore della strategia di Attiva vi sono i contenuti video creati dai consumatori, ritenuti più efficaci rispetto ai tradizionali formati statici. I video non solo migliorano il coinvolgimento degli utenti (“engagement”), ma consentono di raccontare il valore dei prodotti in modo autentico e immediato, distinguendoli dalla concorrenza sia in termini di prestazioni che di rapporto qualità-prezzo. Marco Donatello ha dichiarato che grazie ai video dimostrativi diventati virali, i consumatori hanno iniziato a rivolgersi spontaneamente ai negozi o a contattare l’azienda direttamente, spinti dalla fiducia trasmessa dai creator.

La collaborazione con Skeepers ha permesso di mantenere campagne di Influencer Marketing sempre attive, differenziando la tipologia di contenuti e canali in base ai prodotti promossi e alle caratteristiche dei creator. Due delle campagne più di successo sono state quelle relative allo styler per capelli Shark Flexstyle e alla friggitrice ad aria Ninja.

Per Shark Flexstyle, l’azienda ha puntato prevalentemente su TikTok, con contenuti che variavano dal semplice unboxing alla prova dei vari accessori. Questa strategia ha portato alla creazione di oltre 200 contenuti, raggiungendo più di 6,5 milioni di impression e un Earned Media Value (EMV) di oltre 122.000 euro. Per Ninja, sono state attivate otto campagne con l’obiettivo di far conoscere le specifiche tecniche del prodotto, ottenendo più di 3 milioni di impression e oltre 222.000 interazioni.

“Gli UGC sono il passaparola moderno in grado di accelerare il processo decisionale dei clienti”, afferma Donatello. Comprendere il linguaggio e lo stile dei creator è cruciale per ottenere contenuti che rappresentino efficacemente il valore dei prodotti. “È fondamentale fornire ai creator un brief chiaro e preciso, così da valorizzare al meglio l’azienda e i suoi prodotti”, aggiunge.

Con l’obiettivo di supportare i brand nella valorizzazione degli UGC, Skeepers offre diverse soluzioni SaaS per la gestione della Customer Experience e del Customer Engagement. Il gruppo fornisce supporto a oltre 8.000 clienti a livello mondiale, tra cui grandi marchi italiani come Carrefour, PUPA Milano e Moschino, aiutando le aziende a innovare la gestione dei contenuti sui canali digitali per massimizzare l’impatto degli User Generated Content.

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