MediaWorld si conferma per il quinto anno consecutivo Top Employers Italy, certificazione internazionale che riconosce le aziende eccellenti nella gestione delle risorse umane.
La certificazione, rilasciata dal Top Employers Institute a seguito di un processo di valutazione rigoroso, analizza la qualità e l’efficacia delle politiche HR in aree chiave come People Strategy, ambiente di lavoro, acquisizione e sviluppo dei talenti, formazione, Diversity, Equity & Inclusion e benessere organizzativo. Attesta come MediaWorld applichi concretamente questi standard, creando un’esperienza lavorativa positiva e orientata al futuro, con risultati misurabili anche nel punteggio Top Employer, cresciuto di oltre 3,5 punti dal 2024 al 2026, un dato particolarmente significativo nel settore retail.
L’insegna, nel corso del 2025, ha ulteriormente rafforzato il proprio modello organizzativo siglando il primo Contratto Integrativo Aziendale con le organizzazioni sindacali, che coinvolge gli oltre 5.000 collaboratori di negozi, sede ed e-commerce. L’accordo consolida un modello organizzativo orientato al confronto costante, al benessere e alla qualità del lavoro, criteri condivisi di organizzazione del lavoro e programmazione delle assenze, cessione solidale di ferie e permessi, smart working fino al 100% per la sede, premi di risultato legati anche alla soddisfazione clienti, piani di welfare aziendale, e misure su pari opportunità e inclusione, attraverso programmi strutturati volti a migliorare il gender balance e ad attrarre talenti da background diversificati. Un impegno che si riflette anche nella composizione della popolazione aziendale, che oggi vede una presenza femminile pari al 50% del totale e circa il 30% nel leadership team.
Gli investimenti di MediaWorld in formazione
Parallelamente, l’azienda ha intensificato gli investimenti nella formazione e nello sviluppo delle competenze, erogando oltre 200.000 ore nell’ultimo anno, che corrispondono a oltre 6 giorni medi pro-capite. L’offerta formativa si rivolge a tutti i 5.000 collaboratori e si sviluppa attraverso programmi strutturati e diversificati che rafforzano competenze di mestiere, tecnologiche e digitali, che accompagnano l’evoluzione della cultura aziendale, il sostegno alla leadership inclusiva, oltre a tutte le skill funzionali e alla capacità di affrontare contesti dinamici e sfidanti, come quelli del nostro mercato.
Per i collaboratori dell’headquarter prosegue il “MediaWorld Bootcamp”, che offre percorsi immersivi, in presenza o virtuali, dedicati a leadership, digital & soft skills e cultura inclusiva. Non mancano inoltre percorsi di sviluppo e crescita personale attraverso iniziative di mentoring, concepite come occasioni di scambio reciproco, che favoriscono la crescita, la creatività e l’innovazione, consentendo a ciascuno di esprimere al meglio il proprio potenziale.
Per garantire il costante aggiornamento su prodotti e assortimenti delle persone nei punti vendita, realizziamo “Casa MediaWorld” che si conferma il format di riferimento per la formazione prodotto. Nell’ultimo anno il programma ha coinvolto oltre 1.500 persone dei negozi, articolandosi in sei edizioni. Ogni appuntamento, della durata di due giorni, è stato dedicato all’aggiornamento sulle evoluzioni del mercato e all’approfondimento delle caratteristiche dei prodotti.
A questo si aggiunge il progetto “Train The Trainer”, che rappresenta una leva strategica per lo sviluppo delle competenze e della leadership interna. Il programma consente ogni anno di formare oltre 240 formatori interni provenienti dai negozi. I partecipanti diventano veri e propri ambasciatori della formazione, diffondendo in modo capillare competenze operative e relazionali e alimentando un circolo virtuoso di apprendimento continuo a beneficio di tutti gli addetti vendita.
Infine, “Memphis Academy”, la learning platform sempre attiva, garantisce un apprendimento continuo e personalizzabile, su contenuti tecnico-specialistici, lingue straniere, mindfulness e diversity&inclusion favorendo lo sviluppo professionale e personale dei collaboratori e contribuendo a consolidare una cultura condivisa e orientata all’eccellenza.
In linea con il piano di crescita di MediaWorld, il programma di formazione dedicato alle nuove aperture riveste un ruolo strategico. Pensato per i nuovi assunti, il percorso prevede attività di formazione in aula, training on the job e iniziative di team building, affrontando temi chiave quali l’organizzazione aziendale, la relazione con il cliente, la strategia di business e l’approccio omnicanale. Il programma supporta il piano di espansione che nel 2025 ha portato all’apertura di 11 nuovi punti vendita.
Oltre ai progetti chiave già avviati, MediaWorld conferma il proprio impegno nello sviluppo delle persone attraverso un investimento strutturato e continuo in formazione e percorsi di crescita. L’azienda promuove attivamente le crescite interne come leva strategica per valorizzare i talenti, favorendo opportunità di sviluppo professionale sia nei punti vendita sia nei ruoli di leadership. Questo impegno si traduce in risultati concreti: 231 crescite interne, 73 coppie di mentoring attivate e 38 programmi individuali dedicati alle donne in crescita, a supporto della leadership femminile. Un approccio che mette le persone al centro, rafforza l’employability interna e contribuisce a costruire un ambiente inclusivo, orientato all’apprendimento continuo e alla valorizzazione delle competenze.
Sul fronte Diversity, Equity & Inclusion, il Gruppo ha consolidato pratiche volte a garantire equità e inclusione. L’introduzione di shortlist bilanciate nei processi di selezione, panel di recruiting misti e percorsi formativi sul riconoscimento dei bias inconsci promuovono una cultura inclusiva. La partnership con Valore D rafforza ulteriormente questo percorso, arricchendolo con programmi di formazione, attività di coaching e contenuti specialistici sui temi della diversità e dell’inclusione. L’avvio del percorso di certificazione per la parità di genere rappresenta un impegno trasparente per affrontare le aree di miglioramento, soprattutto nei ruoli apicali, con l’obiettivo di creare un’organizzazione sempre più equa e meritocratica.
Il 2025 è anche l’anno dell’innovazione responsabile, con l’introduzione di “42”, assistente digitale interno basato sull’Intelligenza Artificiale, affiancato da programmi di formazione dedicati al suo utilizzo consapevole. L’AI supporta i collaboratori nelle attività quotidiane, ottimizzando processi e consentendo di concentrarsi su compiti a maggiore valore aggiunto, diventando un alleato strategico per conciliare tecnologia, competenze e responsabilità.
A completare il quadro, la socieetà ha rafforzato l’employer advocacy e l’engagement attraverso social media policy e programmi di social ambassador interni. Queste iniziative stimolano il senso di appartenenza e promuovono una cultura del brand condivisa, permettendo ai collaboratori di diventare portavoce consapevoli dei valori aziendali. In questo modo, la strategia HR si integra nella visione più ampia dell’azienda: posizionare MediaWorld come “Experience Champion” nel retail, grazie a un modello di business omnicanale e a un approccio centrato su innovazione, qualità del servizio e customer experience.
La soddisfazione della direttrice delle risorse umane di MediaWorld
Dichiara Alessandra Bergamo, HR Director di MediaWorld: “Essere Top Employer per il quinto anno consecutivo, per noi, non è solo un riconoscimento HR: è la conferma di un percorso di evoluzione e trasformazione che genera valore reale per business e persone. Il 2025 segna un cambio di passo: con il Contratto Integrativo Aziendale abbiamo trasformato principi in architettura organizzativa, rendendo strutturali tutele, flessibilità e welfare; con un ecosistema formativo che va da Memphis Academy ai programmi per le nuove aperture, dal mentoring ai percorsi di leadership inclusiva, stiamo costruendo l’employability futura dei nostri 5.000 collaboratori. L’introduzione dell’Intelligenza Artificiale e del nostro assistente digitale interno permette inoltre di spostare il focus dal compito ripetitivo al contributo ad alto valore. Il nostro obiettivo è chiaro: fare di MediaWorld un luogo in cui le persone possano crescere e guidare il cambiamento in un ambiente equo e inclusivo, continuando a distinguerci nel retail come Experience Champion, dove ogni innovazione, ogni nuovo store, ogni interazione con il cliente nasce da una strategia HR che mette il potenziale delle persone al centro e lo trasforma in performance sostenibile nel lungo periodo”.
Grazie a questi risultati, MediaWorld riafferma la propria visione di impresa capace di generare valore sostenibile nel lungo periodo, mettendo al centro le persone, l’evoluzione delle relazioni e la costruzione di un’organizzazione inclusiva, solida e orientata al futuro.
